CÓMO UTILIZAR


Bici Pública Cuenca ofrece diversas maneras de adquirir membresías y retirar las bicicletas de las estaciones.

Regístrese en el servicio

Computador e celular

- Acceda al sitio www.bicicuenca.com o a través de la aplicación BICICUENCA (dispositivo móvil), apartado de registro.
- Ingresar correo electrónico personal.
- Inmediatamente recibirá al correo que proporcionó, un correo de confirmación y un link que le dirigirá a un portal en el que debe introducir todos los datos que se requieren para completar el formulario. Es indispensable registrar el número de teléfono móvil personal (obligatorio) y teléfono fijo (opcional) junto con los datos personales. Posteriormente deberá aceptar los términos y condiciones de uso.
- Envíe al correo a soporteusuario@bicicuenca.com los siguientes documentos digitalizados: Identificación oficial (cédula, pasaporte) y Planilla de servicio básico.
- Finalizada la etapa de registro, los datos proporcionados serán validados y dentro del término de 24 horas, recibirá un correo con la confirmación de su registro.

Una vez confirmado el registro, podrá elegir el tipo de membresía que se ajuste a su necesidad y la forma de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo).

Adquirir Membresías

Computador e celular

Una vez registrado en el servicio adquiera la membresía que mejor se ajuste a su necesidad:

- Acceda al sitio www.bicicuenca.com o por la aplicación;
- Seleccione la opción "Membresías"> "Comprar Membresía", lea las instrucciones de uso.
- Elija la membresía que desee adquirir según su necesidad.

  • Costo de inscripción $3,00 USD
  • Costo por viaje $0.25 USD
  • Costo por día $10,00 USD (tiempo ilimitado del viaje dentro del horario de servicio)
  • Costo por 3 meses $15,00 USD
  • Costo por un año $30,00 USD

- Los pagos de las membresías mediante tarjeta de débito y efectivo únicamente lo podrán realizar aquellas personas que presenten un comprobante de servicio básico que señale su domicilio en la ciudad de Cuenca y estos deberán dejar en garantía la cantidad de $50 USD.
- Solo los miembros de las instituciones educativas que son patrocinadoras del sistema de Bici Pública Cuenca podrán realizar los pagos mediante tarjeta de débito y efectivo sin dejar dicha garantía.
- Los turistas y personas extranjeras que no demuestren su domicilio en la ciudad de Cuenca solo podrán realizar el pago de la membresía mediante tarjeta de crédito.


- Oficinas Cuenca: Paseo 3 de Noviembre y Puente Juana de Oro, Cuenca , Ecuador.



Retirada de la bicicleta en la estación “TRES MODALIDADES”

1. A través de la aplicación para Smartphones:

- Descargar de manera gratuita la aplicación telefónica disponible en IOS y Android.
- Ingresar a la APP proporcionando el usuario y contraseña.
- Elegir la cicloestación donde desea retirar la bicicleta.
- Seleccionar la posición y bicicleta que desea retirar.
- Confirmar la operación y retirar la bicicleta cuando escuche el sonido mecánico y la luz verde de la posición esté encendida.

2. A través de la tarjeta “BICI PÚBLICA CUENCA”:

- Apoyar la tarjeta de “BICI PÚBLICA CUENCA” en el sensor indicado.
- Seleccionar una de las bicicletas disponibles que aparecen en la pantalla de la estación.
- Retirar la bicicleta cuando escuche el sonido mecánico de liberación y la luz verde se encienda.

3. A través de la estación utilizando el panel táctil, siguiendo el mismo procedimiento de liberación de la aplicación del teléfono móvil.


Uso de la bicicleta

- Las estaciones funcionan todos los días, de (06:30 -19:00 horas);

- El usuario puede consultar la situación de las Bicicletas disponibles y de posiciones vacantes para su devolución, accediendo a la página web: www.bicicuenca.com , o accediendo a la aplicación para Smartphones;

Membresía Trimestral o Anual


- Usted puede hacer cuántos viajes desee durante el horario de servicio, siempre y cuando no exceda de 30 minutos en cada viaje y un intervalo de 5 minutos entre un viaje y otro.

- Viajes con duración de más de 30 minutos tendrán un cargo por extensión de viaje, del minuto 31 al 60 corresponde un costo de $0.50, después del minuto 61 o por cada hora o fracción adicional aplicará un costo de $2.00;

- Todos los usuarios que cuenten con este tipo de Membresía estarán sujetos a las mismas reglas de uso, incluso referentes al uso excesivo y su correspondiente penalización.

Membresía Diaria


- Tiempo ilimitado de viaje dentro del horario del servicio;

- Si se excede del horario de servicio sin haber devuelto la bicicleta, se le penalizará con un costo de $20,00.



Devolución de la bicicleta en la estación

La devolución de la bicicleta puede realizarse en cualquier estación disponible las 24 horas del día. Elija una posición libre, inserte la bicicleta y verifique que la misma este anclada correctamente. 

Extensiones y penalizaciones por exceder el tiempo establecido para el uso de la bicicleta.

Monto Supuesto
$0Del Minuto 0 al 30 de uso (incluidos en la membresia)
$0.50 (cincuenta centavos de dólar).Del Minuto 31 al 60
$2.00 (dos dólares).Por hora o fracción adicional
$250.00 (dos cientos y cincuenta dólares).Uso mayor a 24 horas
$6.00 (seis dólares).Reposición de la tarjeta de uso


Reglas de uso

  1. Respetar la ley orgánica de transporte terrestre tránsito y seguridad vial y su reglamento.
  2. Utilizar la bicicleta de manera adecuada para transporte personal, excluyendo cargas pesadas o voluminosas.
  3. Prohibido prestar, alquilar o ceder a terceras personas la bicicleta y/o la tarjeta de usuario ya que esta es intransferible.
  4. Antes de cada uso, verificar el estado de la bicicleta y en caso de presentarse algún desperfecto deberá reportar el mismo al momento de verificar el hecho, mediante los medios preestablecidos para el efecto.
  5. No conducir una bicicleta bajo los efectos del alcohol, estupefacientes, psicotrópicos o cualquier sustancia que altere su organismo o su capacidad de operar el sistema.
  6. La bicicleta es de uso exclusivo para una persona.
  7. En caso de exceder el tiempo contratado, el usuario se sujetará al costo adicional determinado en el tarifario detallado en las extensiones de viaje y penalizaciones.
  8. Está totalmente prohibido desarmar, manipular y realizar cualquier modificación a cualquiera de los componentes del sistema.
  9. No utilizar las bicicletas en espacios o terrenos que no sean aptos para su circulación.
  10. No transportar animales o cualquier objeto que impidan la visibilidad o la maniobrabilidad de la bicicleta.
  11. Si durante el tiempo contratado de uso, el usuario requiere realizar una actividad, deberá estacionar la bicicleta en espacios determinados para ello y con las seguridades del caso.
  12. Queda estrictamente prohibido acoplar cualquier aditamento al sistema de bicicleta pública.
  13. En caso de robo, pérdida de la tarjeta o incidente con el sistema de bicicleta pública, reportar de manera inmediata a cualquiera de los medios establecidos para atención al usuario.
  14. Está prohibido realizar todo tipo de grafiti, mancha, garabato, escrito, con cualquier tipo de material (tinta, pintura, materia orgánica, elementos adhesivos o similares) o rayar la superficie de las bicicletas, cicloestaciones o cualquier otro elemento del sistema de “BICI PÚBLICA CUENCA”
  15. No proporcionar datos o documentos falsos para el levantamiento de la información indispensable para el acceso y uso del sistema de “BICI PÚBLICA CUENCA”.
  16. No está permitido transportar la bicicleta en vehículos no autorizados a excepción de caso fortuito o fuerza mayor. Situación que debe notificarse por los medios establecidos para atención al usuario de manera inmediata.
  17. El servicio contratado en efectivo, tendrá un monto mínimo de recarga de 10 dólares.

En caso de omitir las reglas de uso se aplicarán las leyes establecidas para el efecto.

Emov Cuenca